Politica de rambursare

Politica de retur – Vantaro

Oferim o politică de retur de 14 zile de la data primirii comenzii.

Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care a fost livrat

  • produsul trebuie să fie în ambalajul original

  • produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare

Inițiere retur
Pentru a solicita un retur, contactați-ne la:
📧 tudorcosmuta345@gmail.com

Retururile trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

Adresa de retur:

Strada Steluței nr. 1, Cluj-Napoca, România, Cod poștal: 400347

Costuri retur

  • Costul transportului de retur este suportat integral de client

  • Costul inițial de livrare nu este rambursabil

Excepție: dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit, costurile sunt suportate de Vantaro.

Produse defecte sau greșite
Dacă primiți un produs defect sau incorect, trebuie să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare, cu dovezi (poze sau video).

Excepții (nu se acceptă retur)
Nu acceptăm retur pentru:

  • produse folosite sau deteriorate de client

  • produse personalizate (dacă este cazul)

Rambursări
După primirea și verificarea produsului, vă vom informa dacă returul este aprobat.

Dacă este aprobat:

  • suma va fi rambursată în termen de 5–10 zile lucrătoare

  • rambursarea se face prin metoda inițială de plată

Drept legal
Conform legislației Uniunii Europene, aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului.